IPA menyediakan jasa instalasi IP PBX untuk kantor, pabrik, hotel, rumah sakit, dan perusahaan dengan banyak cabang. IP PBX menghubungkan ekstensi telepon ke jaringan publik melalui SIP trunk atau line analog, dan menjalankan komunikasi internal di atas jaringan IP. Panggilan antar ekstensi dan antar cabang berjalan di jaringan Anda sendiri tanpa biaya pulsa.
Kami mengerjakan semuanya dari survei dan desain dial plan, penyediaan server atau appliance PBX dan telepon IP, konfigurasi IVR serta antrean panggilan, hingga training operator dan serah terima. Karyawan juga bisa memakai aplikasi softphone di laptop dan ponsel, sehingga nomor ekstensi kantor tetap bisa dihubungi saat bekerja dari luar.
Lingkup pekerjaan
- SIP trunk / line analogLine analog lewat gateway
- IP PBXDial plan, rekam panggilan
- IVR & antreanRing group per divisi
- EkstensiTelepon IP, softphone, cabang via VPN
- Survei kebutuhan: jumlah ekstensi, line masuk, cabang, dan pola panggilan
- Desain dial plan, grup ekstensi per divisi, dan alur panggilan masuk
- Instalasi IP PBX berbasis appliance, server on-premise, atau cloud
- Integrasi SIP trunk dari provider dan gateway untuk line analog yang sudah ada
- Penyediaan dan konfigurasi telepon IP, telepon resepsionis, dan conference phone
- IVR, antrean panggilan, ring group, voicemail ke email, dan rekam panggilan
- Softphone untuk laptop dan ponsel, plus koneksi antar cabang lewat VPN
- Konfigurasi VLAN suara dan QoS agar kualitas panggilan stabil
- Gateway FXS untuk telepon analog, mesin fax, atau interkom yang masih dipakai
- Training operator dan admin, serta dokumentasi ekstensi dan konfigurasi
Pilihan sistem
- IP PBX on-premiseAppliance atau server di kantor Anda
- Cloud PBXServer di data center penyedia
- HybridPBX di kantor, sebagian layanan di cloud
| Aspek | IP PBX on-premise | Cloud PBX | Hybrid |
|---|---|---|---|
| Lokasi sistem | Appliance atau server di kantor Anda | Server di data center penyedia | PBX di kantor, sebagian layanan di cloud |
| Model biaya | Investasi di awal | Langganan bulanan per pengguna | Campuran keduanya |
| Kontrol dan data rekaman | Sepenuhnya di tangan Anda | Dikelola penyedia | Bisa diatur per fungsi |
| Saat internet terputus | Panggilan internal tetap berjalan | Bergantung pada koneksi internet | Panggilan internal tetap berjalan |
| Line analog lama | Bisa disambung lewat gateway | Perlu dialihkan ke SIP | Bisa disambung lewat gateway |
| Cocok untuk | Kantor besar, pabrik, rumah sakit | Tim tersebar dan kantor kecil | Kantor pusat dengan banyak cabang |
Pilihan bergantung pada jumlah ekstensi, kebutuhan line analog, kebijakan penyimpanan rekaman, dan anggaran operasional. Kami menjelaskan perbandingan biaya beberapa tahun ke depan untuk tiap opsi saat tahap desain.
Tahapan proyek
- Survei lokasi, inventaris telepon dan line yang ada, serta diskusi alur panggilan
- Desain sistem, dial plan, dan BoQ perangkat beserta lisensi
- Penawaran tertulis beserta dokumen pengadaan dan faktur pajak
- Instalasi PBX, gateway, dan telepon, serta konfigurasi jaringan suara
- Uji panggilan masuk, keluar, antar cabang, IVR, dan rekam panggilan
- Cutover dari sistem lama, training, dan serah terima dokumentasi
- Dukungan purna jual dan kontrak maintenance
Kualitas suara IP PBX sangat bergantung pada jaringan. Bila perlu, kami sekaligus menata VLAN, switch PoE, dan QoS melalui layanan desain jaringan.
Perangkat & brand
Untuk IP PBX, telepon IP, dan gateway kami menyediakan Grandstream, termasuk seri UCM yang mendukung video meeting dan aplikasi softphone, serta telepon IP Cisco untuk lingkungan yang sudah memakai jaringan Cisco. Platform software seperti 3CX atau sistem berbasis Asterisk juga bisa dipasang di server atau virtual machine.
Perangkat pendukungnya meliputi switch PoE untuk menyuplai daya telepon, headset untuk operator dan call center, conference phone untuk ruang rapat, serta UPS agar telepon tetap menyala saat listrik padam.
Brand terkait
Cocok untuk
- Kantor yang ingin mengganti PBX analog dengan sistem berbasis IP
- Perusahaan dengan banyak cabang yang ingin saling menelepon lewat ekstensi
- Hotel dan rumah sakit dengan telepon kamar, ruang perawat, dan resepsionis
- Customer service dan call center kecil dengan antrean serta rekam panggilan
- Pabrik dan gudang yang memakai telepon di area produksi
- Tim hybrid yang bekerja dari rumah dengan nomor ekstensi kantor
Pertanyaan umum
Berapa biaya jasa instalasi IP PBX?
Biaya bergantung pada jumlah ekstensi, jenis telepon, jumlah line atau SIP trunk, fitur seperti rekam panggilan dan antrean, serta pilihan on-premise atau cloud. Kami mulai dari survei kebutuhan, lalu mengirim desain, BoQ, dan penawaran tertulis yang bisa dibandingkan antar opsi.
Apakah nomor telepon kantor yang sekarang tetap bisa dipakai?
Umumnya bisa. Line analog yang ada disambungkan ke IP PBX melalui gateway FXO, sehingga nomor kantor tetap sama. Jika Anda beralih ke SIP trunk, ketersediaan pemindahan nomor mengikuti kebijakan provider, dan kami membantu koordinasinya dengan provider tersebut.
Apakah telepon analog yang lama masih bisa dipakai?
Bisa. Telepon analog, mesin fax, dan interkom disambungkan melalui gateway FXS atau ATA, sehingga penggantian ke telepon IP bisa dilakukan bertahap. Banyak kantor memakai telepon IP di meja staf dan mempertahankan telepon analog di area tertentu seperti pos keamanan.
Bagaimana jika koneksi internet terputus?
Pada IP PBX on-premise, panggilan antar ekstensi di dalam kantor tetap berjalan karena tidak melewati internet. Panggilan keluar bisa dialihkan otomatis ke line analog atau SIP trunk kedua sebagai cadangan. Pengaturan failover ini kami siapkan saat konfigurasi.
Bisakah IP PBX dipakai dari ponsel karyawan?
Bisa. Karyawan memasang aplikasi softphone di ponsel atau laptop dan login dengan ekstensinya masing-masing. Panggilan ke nomor kantor bisa diterima di mana saja, dan panggilan keluar tetap tampil dengan nomor kantor. Akses dari luar diamankan dengan VPN atau koneksi terenkripsi.
Apakah IPA melayani instalasi IP PBX di luar Jakarta?
Ya. Kami mengerjakan proyek di seluruh Indonesia, termasuk penghubungan kantor pusat dengan cabang di kota lain. Sebagian konfigurasi bisa dilakukan jarak jauh, sedangkan instalasi perangkat dan uji panggilan dilakukan di lokasi.
Bagaimana perawatan sistem IP PBX?
Sistem perlu update firmware dan patch keamanan berkala, backup konfigurasi, serta pemantauan pemakaian trunk agar tidak disalahgunakan. Semua ini bisa masuk dalam kontrak maintenance dan konsultan IT, termasuk penambahan ekstensi dan perubahan alur panggilan.