Zoom adalah solusi platform komunikasi dan kolaborasi berbasis Artificial Intelligence (AI) yang membantu menyelenggarakan rapat online, panggilan telepon bisnis, webinar, chat tim, hingga contact center dalam satu ekosistem terpadu. Tidak hanya untuk video conference, Zoom kini menghadirkan solusi lengkap mulai dari kolaborasi tim, komunikasi bisnis, customer experience (CX), hingga AI yang membantu mengotomatisasi pekerjaan sehari-hari.
Produk Popular Zoom
Produk-produk populer Zoom merupakan solusi yang paling banyak digunakan oleh pelanggan untuk meningkatkan produktivitas, kolaborasi, dan pengalaman pelanggan. Berikut produk zoom, yaitu:
My Notes
My Notes adalah asisten pencatatan berbasis AI yang secara otomatis mencatat poin-poin penting selama rapat. Fitur ini membantu pengguna membuat dokumentasi meeting yang lebih akurat tanpa harus mencatat secara manual.
Meetings
Zoom Meetings adalah solusi video conference berkualitas tinggi yang memungkinkan tim berkolaborasi secara real-time melalui audio, video, screen sharing, breakout room, recording, hingga transkripsi otomatis dengan dukungan AI.
ZoomMate
ZoomMate merupakan AI companion generasi terbaru yang berfungsi sebagai asisten kerja digital. ZoomMate membantu pengguna mencari informasi, merangkum percakapan, membuat dokumen, menjawab pertanyaan, hingga memberikan rekomendasi pekerjaan secara kontekstual.
Rooms
Zoom Rooms menghadirkan ruang meeting pintar yang menghubungkan peserta di kantor maupun remote dengan pengalaman konferensi yang lebih interaktif, mudah dikelola, dan mendukung perangkat meeting modern.
Phone
Zoom Phone adalah layanan telepon bisnis berbasis cloud (VoIP) yang menyediakan sistem komunikasi perusahaan dengan kualitas suara tinggi, fleksibilitas tinggi, serta integrasi langsung dengan Zoom Workplace.
Canvas
Zoom Canvas merupakan workspace digital berbasis AI untuk membuat, mengembangkan, dan mengelola ide, dokumen, hingga project secara kolaboratif dalam satu tempat.
Contact Center
Zoom Contact Center adalah platform omnichannel customer service yang memungkinkan perusahaan melayani pelanggan melalui voice, chat, video, email, maupun media digital lainnya dalam satu dashboard terpadu.
CX Insights
CX Insights menyediakan analisis berbasis AI terhadap interaksi pelanggan sehingga perusahaan dapat memahami performa layanan, mengukur kepuasan pelanggan, dan meningkatkan kualitas customer experience.
Bonsai
Zoom Bonsai merupakan solusi manajemen bisnis untuk freelancer maupun perusahaan jasa yang membantu mengelola proposal, kontrak, invoice, pembayaran, hingga project dalam satu platform
Fitur Zoom
- HD Video Meeting & Audio Conference untuk rapat online berkualitas tinggi.
- Team Chat untuk komunikasi internal yang terintegrasi.
- AI Companion untuk membuat ringkasan rapat, mencatat poin penting, serta membantu produktivitas kerja.
- Screen Sharing & Remote Collaboration untuk presentasi dan kolaborasi secara real-time.
- Whiteboard Digital untuk brainstorming dan diskusi interaktif.
- Mail & Calendar Integration agar jadwal dan komunikasi lebih terorganisir.
- Cloud Recording & Transcription untuk menyimpan dan mendokumentasikan hasil meeting.
- Enterprise-grade Security dengan enkripsi, kontrol akses, dan fitur administrasi yang lengkap.